Privacyverklaring Brabant Woont Slim

Deze privacyverklaring is het laatst aangepast in februari 2026.

Brabant Woont Slim wordt beheerd en uitgevoerd door Regionaal Energieloket. Regionaal Energieloket (handelend via Regionaal Energieloket B.V., REL Projecten B.V. en REL Backoffice B.V.) helpt overheden, gemeenten, bewoners en uitvoerende bedrijven hulp bij het makkelijker en sneller maken van het verduurzamen van gebouwen. In het kader van de dienstverlening die wij aanbieden verwerken wij persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens wij van jou verwerken en wat we daarmee doen.

Onze privacyverklaring in het kort

Jouw privacy is voor ons van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywetgeving; de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij:

• Duidelijk vastleggen waarvoor we jouw persoonsgegevens gebruiken voordat wij jouw persoonsgegevens verwerken, via deze privacyverklaring.
• Zo min mogelijk persoonsgegevens opslaan en alleen de persoonsgegevens die nodig zijn om onze dienstverlening uit te voeren.
• Duidelijk toestemming aan je vragen voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, mocht toestemming verplicht zijn.
• Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken.

Moeilijke woorden uitgelegd

• Persoonsgegevens: Als we het hebben over persoonsgegevens, bedoelen we informatie over een persoon. Informatie die direct over iemand gaat of naar deze persoon te herleiden is. Bijvoorbeeld iemands naam, adres of telefoonnummer. Maar bijvoorbeeld ook wat iemand op internet koopt.
• Verwerken van persoonsgegevens: Het verwerken van persoonsgegevens houdt in: alles wat een organisatie met persoonsgegevens kan doen. Van het verzamelen van persoonsgegevens tot het verwijderen van persoonsgegevens.
• Grondslag: De reden waarom wij volgens de wet persoonsgegevens mogen verwerken.
• Verwerker: Een verwerker is een organisatie die persoonsgegevens verwerkt in opdracht van een andere organisatie.
• Verwerkingsverantwoordelijke: Een verwerkingsverantwoordelijke is een organisatie die bepaalt hoe de persoonsgegevens moeten worden verwerkt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op websitebezoekers, iedereen die gebruikmaakt van onze diensten en sollicitanten. De privacyverklaring geldt voor alle (sub)domeinen die Brabant Woont Slim gebruikt (zoals brabantwoontslim.nl, brabantwoontslim.nl/bernheze, etc.).

Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verkrijgen verschillende persoonsgegevens van jou. Per doeleinde geven wij aan welke persoonsgegevens wij van jou verkrijgen, met welke doeleinden wij deze persoonsgegevens verwerken en hoelang die worden bewaard. Als je vragen hebt of wilt weten wat we precies van jou bijhouden, neem dan contact met ons op. De contactgegevens staan onderaan in deze privacyverklaring.

Woninggegevens en onze missie

Bij het bewaren van persoonsgegevens maken wij een belangrijk onderscheid tussen jouw persoonlijke contactgegevens en de technische gegevens van de woning.

• Persoonsgebonden gegevens (zoals je naam, telefoonnummer en e-mailadres) verwijderen wij na het verstrijken van de bewaartermijnen die bij de specifieke contactmomenten en dienstendoeleinden hieronder worden genoemd.
• Woninggegevens (zoals de isolatiestaat, uitgevoerde maatregelen, bouwjaar en energielabel) bewaren we zolang het technisch relevant is voor de isolatieopgave of verduurzamingsadvies.

Waarom doen we dit?

Onze missie is om de energietransitie te versnellen. Om dit doel te bereiken, is het noodzakelijk om inzicht te verkrijgen in de kwaliteit en verduurzaming van de woningvoorraad in Nederland. Een woning gaat immers veel langer mee dan de periode waarin één bewoner er woont. Door vast te leggen welke maatregelen op een adres zijn genomen (bijvoorbeeld "dit dak is in 2024 geïsoleerd"), voorkomen we dubbel werk en kunnen we toekomstige bewoners of de gemeente beter adviseren over wat er nog moet gebeuren.

Wij verwerken deze woninginformatie op basis van ons gerechtvaardigd belang. Zodra de bewaartermijn van jouw persoonsgegevens is verstreken, zorgen wij ervoor dat de woninggegevens niet meer direct aan jouw naam of contactgegevens gekoppeld zijn, maar enkel nog aan het adres.

Contactmomenten

Contact

Wanneer je ons een e-mailbericht stuurt, het contact- of klachtenformulier invult, ons telefonisch benadert, of op een andere manier contact met ons opneemt, dan ga je in op ons aanbod om met ons in contact te treden. De grondslag die wij hiervoor hanteren, is uitvoering van de overeenkomst.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Adresgegevens
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Eventuele informatie die je zelf invult als inhoud van een bericht

Wij slaan deze contactmomenten met de door jou verstrekte persoonsgegevens op voor het uitvoeren van het contact. We bewaren deze informatie tot maximaal 4 jaar nadat wij voor het laatst contact met jou hebben gehad, omdat we er zeker van willen zijn dat we jouw vraag goed hebben beantwoord.

Aanvraag informatie

Bij ons kun je verschillende soorten informatie aanvragen. Denk aan informatie over verduurzamingsmaatregelen, maar ook een e-book, cadeaubon of een uitnodiging voor een informatieavond/webinar. De gebruikte grondslag is uitvoering van de overeenkomst.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Eventuele informatie die je zelf aan ons doorgeeft

Wij bewaren deze persoonsgegevens tot maximaal 5 jaar nadat je de aanvraag hebt gedaan.

Nieuwsbrief

Je kunt je bij ons aanmelden voor onze nieuwsbrief. Onder de grondslag toestemming verwerken wij hiervoor de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• E-mailadres

Mocht je de nieuwsbrief niet meer willen ontvangen, dan kun je je op elk moment afmelden via de link onderaan in de nieuwsbrief.

AI-chatbot Rellie

Op onze website maken wij in sommige gemeenten gebruik van de AI-chatbot Rellie, die bewoners helpt met vragen over verduurzaming, subsidies en onze diensten. Rellie verwerkt de volgende persoonsgegevens om goed antwoord te kunnen geven op bewonersvragen:

• Voornaam
• Gemeente
• Jouw vraag en eventuele informatie die je zelf aan ons doorgeeft
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer), alleen indien je een vervolgvraag hebt

Wij verzoeken je geen gevoelige of persoonlijke informatie in jouw vraag op te nemen. Rellie maakt gebruik van technologie van externe dienstverleners. Deze persoonsgegevens worden niet opgeslagen of voor trainingsdoeleinden gebruikt. De persoonsgegevens worden maximaal 4 jaar bewaard.

Recensie, enquêtes en ervaringen tonen

Je kunt een enquête invullen over onze dienstverlening, of een recensie achterlaten op onze website. Zo kunnen wij je ervaring gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Op onze website tonen we met toestemming ervaringen van bewoners met het verduurzamen van hun woning.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigd belang. Wij hebben namelijk een commercieel belang om onze dienstverlening te verbeteren. Ons commerciële belang weegt in dit geval iets zwaarder dan jouw privacybelang, omdat je zelf bepaalt of je een enquête wilt invullen of een recensie wilt achterlaten en welke informatie je daarbij geeft.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Inhoud van de enquête/recensie
• In sommige gevallen een foto van de woning

We bewaren deze persoonsgegevens maximaal 5 jaar nadat je de beoordeling hebt achtergelaten.

E-mailberichten

Wanneer je een e-mail van ons ontvangt, gebruiken wij soms technologieën (zoals een onzichtbaar plaatje of trackingpixel) om te zien of de e-mail is afgeleverd, geopend en op welke links eventueel is geklikt. Dit helpt ons om:

• te controleren of belangrijke informatie je hebt bereikt;
• je beter te kunnen helpen als je contact opneemt met vragen over onze e-mails;
• te verbeteren hoe en wanneer wij informatie versturen.

Wij gebruiken deze informatie niet om een persoonlijk profiel van je te maken en sturen geen gerichte berichten op basis van jouw klik- of open gedrag. De persoonsgegevens die wij verzamelen worden maximaal 1 jaar bewaard en daarna verwijderd.

Deur-aan-deur acties

Soms komen wij of onze partners bij je langs aan de deur om je te informeren over lopende acties. We willen je natuurlijk niet onnodig storen. Daarom houden we tijdens een wijkactie bij op welke momenten er niemand thuis was, zodat we niet steeds op dezelfde tijdstippen aanbellen.

Als je besluit mee te doen aan een actie, noteren we jouw gegevens om je verder te kunnen helpen. De gebruikte grondslag is gerechtvaardigd belang (voor de planning van de wijkactie) en uitvoering van de overeenkomst (als je je inschrijft). Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Postcode en huisnummer
• Tijdstippen van bezoek (en of er iemand thuis was)
• Bij inschrijving: de onderdelen van de actie die verder in deze privacyverklaring staan.

Wij bewaren de gegevens over wanneer je thuis was maximaal 6 maanden of tot de wijkactie is afgerond. Schrijf je je in voor een actie? Dan bewaren we jouw inschrijfgegevens tot maximaal 5 jaar, zodat we je goed kunnen blijven helpen.

Bezoek aan ons kantoor

Wanneer je bij ons kantoor op afspraak komt, dan registreren wij om de afspraak met jou na te komen onder de grondslag uitvoering van de overeenkomst de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Contactgegevens
• Afspraakgegevens

Deze persoonsgegevens blijven maximaal 2 jaar bewaard in de agenda.

Dienstverlening voor bewoners

Advisering en uitvoering kleine maatregelen

Je kunt bij Brabant Woont Slim advies krijgen over mogelijkheden om te verduurzamen en te besparen. Brabant Woont Slim geeft daarvoor verschillende opties, zowel online als per telefoon. Afhankelijk van de gemeente waarin je woont, kunnen onze energiefixers bij je thuis komen; ook zij kunnen advies geven en zelfs direct kleine maatregelen toepassen. De gebruikte grondslag is uitvoering van de overeenkomst.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Adres
• Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
• Technische/feitelijke gegevens over de woning,
• Eventueel gewenste maatregelen en voorkeuren
• Eventueel toegepaste gas- en energiebesparende producten
• Eventueel door energiefixer verstrekte adviezen
• Eventueel type radiatoren en verwarmingsinstallatie
• Eventuele gegevens over de uitgevoerde werkzaamheden (wat is er ingeregeld en wanneer)

Wij bewaren deze persoonsgegevens tot 5 jaar nadat je de aanvraag hebt gedaan. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de bewaarplicht van 7 jaar voor de Belastingdienst).

Uitgebreid energieadvies en begeleiding

Of we je nu telefonisch spreken, bij je thuis langskomen voor een woningopname of je begeleiden in een langer traject (zoals bewonersbegeleiding): we hebben een goed beeld van jouw woning nodig om je persoonlijk advies te kunnen geven. We noteren de staat van je woning zodat we kunnen berekenen wat je kunt besparen en welke maatregelen (zoals isolatie) geschikt zijn. De gebruikte grondslag is uitvoering van de overeenkomst. Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam en adres
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Type woning en bouwjaar
• Technische staat van de woning (zoals isolatie van muren, vloer, dak en glas)
• Afmetingen van de woningdelen (schildelen)

Wij bewaren deze adviesdossiers tot maximaal 5 jaar. Zo kunnen we bij vervolgvragen of latere maatregelen altijd terugzien welk advies er is gegeven.

Het koppelen aan bedrijf/energieadviseur en het aanvragen van offertes

We doen ons best om je zo goed mogelijk te koppelen aan voor jou interessante bedrijven die jou verder kunnen helpen met het verduurzamen van jouw huis. Zo kunnen we je bijvoorbeeld alleen aan bedrijven uit jouw regio koppelen als je aangeeft daarin interesse te hebben.

Als je offertes opvraagt via Brabant Woont Slim of een afspraak plant met een energiecoach, -ambassadeur of -adviseur, dan sturen we ze jouw persoonsgegevens door (zodat ze contact met je kunnen opnemen). In sommige gevallen aangevuld met extra informatie over je huis (zodat ze een goede offerte kunnen maken).

Brabant Woont Slim maakt het mogelijk om offertes voor besparingsmaatregelen op te vragen bij bedrijven. Wij slaan het op in ons systeem als je een offerte opvraagt of een afspraak inplant. Bij het aanvragen van een offerte of het boeken van een afspraak met een energieadviseur via onze website vragen we informatie op. De gebruikte grondslag is uitvoering van de overeenkomst.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Adres
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Status van offerte aanvraag
• Eventueel woningspecifieke kenmerken zoals het bouwjaar
• Eventueel opmerkingen voor installateur, energieadviseur of voor Brabant Woont Slim
• Eventueel toegepaste maatregelen

Wij bewaren deze persoonsgegevens tot maximaal 5 jaar. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

Kadokaarten witgoed/Doe-het-zelf Kadokaarten

Sommige bewoners kunnen een kadokaart krijgen waarmee zij energiezuinige(re) apparaten kunnen aanschaffen of zelf hun woning kunnen isoleren. Gemeenten hebben specifieke regels opgesteld voor wie een kadokaart kan krijgen. De uitvoering van het project doet Brabant Woont Slim. De gebruikte grondslag is uitvoering van overeenkomst

Om deze dienst te kunnen uitvoeren, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Adres
• Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
• Transactiewaarde
• Eventueel type maatregel
• Eventueel aantal m2 toegepast isolatiemateriaal

Wij bewaren deze persoonsgegevens tot maximaal 5 jaar nadat je de aanvraag hebt gedaan. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

Subsidie uitbetalen

Brabant Woont Slim biedt in sommige gemeenten een dienst aan, waarbij wij subsidie uitkeren als je een maatregel hebt getroffen. Bijvoorbeeld als je je woning geïsoleerd hebt, en daar subsidie voor beschikbaar is vanuit je gemeente. We doen dit alleen indien we een opdracht en mandaat van een gemeente hebben gekregen om dit te mogen doen, en keren alleen subsidie uit aan woningen waar de gemeente van heeft aangegeven dat er subsidie toekomt.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Adresgegevens
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Betalingsgegevens (IBAN-nummer)
• Kopie betaalbewijs
• Kopie factuur
• Foto’s uitvoering

We kunnen gebruikmaken van AI om te controleren of de juiste bestanden zijn ingediend, en of de juiste elementen in de bestanden staan. We gebruiken hiervoor zogenoemde ‘Large-Language modellen’ (zoals bijvoorbeeld Gemini). Wij hebben strikte afspraken met deze AI-leveranciers gemaakt, zodat jouw gegevens niet worden gebruikt om hun modellen te trainen. Deze systemen leren niet van keuzes die ze eerder hebben gemaakt over andere subsidietoekenningen. Daarnaast zijn deze systemen nooit de eindverantwoordelijke of eindbeslisser of je subsidie krijgt. Er kijkt altijd een mens mee op jouw subsidieaanvraag, en er zal altijd een mens bepalen of de documenten die je hebt aangeleverd voldoende zijn om subsidie te kunnen ontvangen.

Wij bewaren deze persoonsgegevens tot maximaal 5 jaar. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

Subsidie aanvragen bij machtiging

Brabant Woont Slim biedt een dienst aan waarbij wij namens jou subsidie aanvragen bij jouw gemeente. Je kunt ons toestemming geven om voor jou de subsidie aan te vragen. Voor dit deel van onze dienstverlening vragen we gegevens bij jou op. We gebruiken de verzamelde persoonsgegevens alleen om de subsidie voor je aan te vragen en je op de hoogte te houden van de voortgang.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Adresgegevens
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Betalingsgegevens (IBAN-nummer)
• BSN
• Kopie betaalbewijs
• Kopie factuur
• Foto’s uitvoering

In het geval van een VVE aanvraag komen daar een aantal gegevens bij:

• Naam van het appartementengebouw of VvE
• Splitsingsakte & complexschets met huisnummers
• Postcodes en huisnummers van deelnemers
• Contactgegevens van de aanvrager/contactpersoon VvE (naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres)

We bewaren de informatie zo lang als dat nodig is voor de subsidieaanvraag, het beheer hiervan en/of voor het indienen van bezwaar. Wij verwijderen uw BSN en IBAN 14 dagen na afhandeling van de subsidieaanvraag. Andere aanvraaggegevens bewaren wij vanwege een verantwoordingsverplichting uiterlijk 7 jaar.

Dienstverlening voor gemeenten

Kennismakingsgesprek gemeente

Heb je als medewerker van de gemeente vragen over de dienstverlening van Brabant Woont Slim? Of wil je graag weten wat we voor jouw gemeente waar je werkzaam bent, kunnen betekenen? Dan plannen we graag een kennismakingsgesprek in. Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om de overeenkomst met de gemeente waarvoor je werkzaam bent uit te kunnen voeren.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Gemeente waar je werkzaam bent
• Eventuele informatie als inhoud van het bericht

Deze persoonsgegevens bewaren wij maximaal 2 jaar of zolang als de duur van de overeenkomst die wij met de gemeente aangaan.

Aanvraag informatie gemeente

Je kunt op gemeente.regionaalenergieloket.nl als gemeentemedewerker verschillende soorten informatie aanvragen over onze dienstverlening. Bijvoorbeeld in de vorm van webinars, checklists en whitepapers. Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om de overeenkomst met de gemeente waarvoor je werkzaam bent uit te kunnen voeren.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Gemeente waar je werkzaam bent

Deze persoonsgegevens bewaren wij 2 jaar voor de duur van de overeenkomst die wij met de gemeente aangaan.

Dienstverlening voor sollicitanten

Werken bij Regionaal Energieloket B.V.:

Heb je gereageerd op één van onze vacatures of heb je een open sollicitatie gestuurd? Dan verwerken wij jouw persoonsgegevens om jouw sollicitatie in behandeling te kunnen nemen en ter voorbereiding op het eventueel sluiten van een arbeidsovereenkomst. De gebruikte grondslag is uitvoering van de overeenkomst.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• NAW-gegevens
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Curriculum Vitae
• Motivatiebrief
• Eventuele overige informatie die je meestuurt met jouw sollicitatie

Jouw sollicitatiegegevens bewaren wij tot maximaal 6 weken nadat de functie is vervuld. Wanneer we jou op dit moment geen functie kunnen aanbieden, kunnen we – met jouw toestemming – de sollicitatiegegevens nog een jaar langer bewaren. Je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken door ons een e-mail te sturen. Als je bij ons komt werken, bewaren wij jouw sollicitatiegegevens in een map. Deze map bewaren we zolang het nodig is, tot maximaal 2 jaar nadat je in dienst bent gekomen.

Een socialmedia- en internetonderzoek kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure. Dit is noodzakelijk om te zorgen dat bij het aannemen van nieuw personeel ons imago in stand blijft. Wij doen dit dan ook op basis van ons gerechtvaardigde belang. Wij zoeken hiervoor op jouw naam via Google en jouw eventuele profiel op diverse social media. Dit uiteraard voor zover deze profielen openbaar zijn; wij zullen je niet vragen om ons toegang te verlenen tot een afgeschermde socialmediapagina of een connectie met ons te maken. De resultaten van het onderzoek worden met jou besproken. Mocht je hier bezwaar tegen hebben, dan kun je dit bij ons aangeven op het moment dat je solliciteert.

Delen van gegevens met derden

Wanneer kunnen we jouw persoonsgegevens delen met derden?

Brabant Woont Slim deelt jouw persoonsgegevens enkel met andere partijen wanneer dit op basis van de huidige wetgeving mag. Het kan voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens aan andere partijen verstrekken, omdat:

• Gemeenten (Nederland): Om uitvoering te geven aan gemeentelijke duurzaamheidsprogramma’s en om bewoners te ondersteunen bij energiebesparende maatregelen.
• IT-leveranciers- en dienstverleners, waaronder AI-dienstverleners (EER, VS): Voor het vastleggen van administratie ten behoeve van afgenomen diensten of producten. AI wordt soms gebruikt voor het controleren van administratieve handelingen, waarbij AI nooit de eindverantwoordelijke of eindbeslisser is.
• Betalingsdienstverleners (EER): Het verwerken van betalingen en uitvoeren van incasso’s ten behoeve van afgenomen diensten of producten.
• Marketingdienstverleners (EER): Het ondersteunen van onze marketingactiviteiten en het verbeteren van onze communicatie met bewoners en gemeenten, bijvoorbeeld door het verzenden van mailings of het analyseren van campagnes.
• European Investment Bank (Luxemburg): Voor het goedkeuren van voor projecten gebruikte subsidiegelden.
• Samenwerkingsparters, zoals installateurs of isolatieadviseurs (Nederland): Voor het uitbrengen van een advies of offerte.
• Onderwijsinstellingen (Nederland): Voor het mogelijk maken van onafhankelijk (wetenschappelijk) onderzoek naar de effectiviteit van onze dienstverlening, zodat wij onze ondersteuning bij verduurzaming kunnen verbeteren.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze leveranciers zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd. Bij het delen van jouw persoonsgegevens met deze partijen nemen wij passende waarborgen om jouw privacy te beschermen.

De Europese Commissie heeft voor 15 landen een adequaatheidsbesluit vastgesteld. Dat betekent dat persoonsgegevens veilig vanuit de EER kunnen worden doorgegeven aan bedrijven in deze 15 landen, zonder dat er aanvullende waarborgen getroffen moeten worden.

Als we persoonsgegevens delen met bedrijven in andere landen zonder dit besluit (of Amerikaanse bedrijven die niet onder het EU-VS Data Privacy Framework vallen), nemen we extra beschermingsmaatregelen in de vorm van zogeheten passende waarborgen. Dit houdt in dat wij extra actie ondernemen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Wij gebruiken hiervoor onder meer standaardcontractbepalingen (SCCs).

Wanneer wij jouw persoonsgegevens doorgeven aan partijen buiten de EER op basis van SCCs, heb je de volgende rechten:

• Informatie opvragen over de doorgifte, inclusief een kopie van de SCCs.
• Contact opnemen met zowel ons als de ontvangende partij voor informatie.
• Klachten indienen bij de ontvangende partij, Autoriteit Persoonsgegevens, een bevoegde rechtbank in de EER of een onafhankelijk geschillenorgaan.
• Schadevergoeding eisen bij schending van de SCCs.

Deze rechten komen boven op jouw algemene privacyrechten onder de AVG. Deze privacyverklaring is uitsluitend van toepassing op de diensten van Brabant Woont Slim en niet op andere websites die via onze website toegankelijk zijn.

Gemeenteportaal

Voor de samenwerking met gemeenten op het gebied van woningverduurzaming bieden wij een digitaal gemeenteportaal aan (via onze Salesforce-omgeving). Gemeenten kunnen hierin woninggebonden gegevens inzien, zoals adres, contactmomenten met onze campagnes, uitgevoerde maatregelen en de isolatiestaat van een woning.

Deze informatie gaat over woningen. Bijvoorbeeld of een woning een isolatiemaatregel heeft getroffen met een van onze acties. Er worden geen persoonsgegevens zoals namen of contactgegevens gedeeld. De verwerking ondersteunt gemeenten bij het uitvoeren van hun wettelijke taak op het gebied van energietransitie, en valt onder het gerechtvaardigd belang van Brabant Woont Slim en de gemeente om lokale verduurzaming te bevorderen.

Wij kunnen jouw persoonsgegevens in beperkte vorm delen met universiteiten en instellingen voor (wetenschappelijk) onderzoek. Wij doen dit op basis van gerechtvaardigd belang als wettelijke grondslag. Het gerechtvaardigd belang betreft het mogelijk maken van onafhankelijk (wetenschappelijk) onderzoek naar de effectiviteit van onze dienstverlening, zodat wij overheden, gemeenten, bewoners en uitvoerende bedrijven beter kunnen ondersteunen bij het sneller en makkelijker verduurzamen van gebouwen.

Samenwerking met gemeenten

Veel van onze diensten voeren wij uit in opdracht van gemeenten, of in samenwerking met gemeenten. Daarom delen wij soms gegevens met hen die wij in opdracht hebben verwerkt. Een gemeente gebruikt deze informatie bijvoorbeeld om te zien hoe ver de verduurzaming in de gemeente vordert of om verantwoording af te leggen aan de Rijksoverheid.

Wat delen wij?

Wij delen persoonsgegevens alleen als dit wettelijk is toegestaan en strikt noodzakelijk is. Meestal leveren wij gegevens zo anoniem mogelijk aan, bijvoorbeeld in de vorm van algemene cijfers over het aantal aanvragen of de CO2-besparing in de regio. Soms is het nodig om specifieke gegevens te delen, zoals een adres of informatie over deelname aan een bepaald project. Om jouw privacy te beschermen, leggen wij in contracten met de gemeente vast hoe zij met deze gegevens moeten omgaan.

Wie is verantwoordelijk voor jouw persoongegevens?

In de meeste gevallen is Brabant Woont Slim de verwerkingsverantwoordelijke. Dit betekent dat wij zelf bepalen welke gegevens nodig zijn om jou goed te kunnen helpen en hoe wij deze verwerken.

Op het moment dat wij gegevens aan de gemeente overdragen, wordt de gemeente zelf verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens. Zij moeten zich daarbij aan de wet houden en zelf een geldige reden (grondslag) hebben om jouw gegevens te verwerken. Heb je vragen over hoe de gemeente met jouw gegevens omgaat? Dan kun je het beste contact opnemen met de gemeente zelf.

Bij specifieke projecten werken wij in opdracht van de gemeente. Bijvoorbeeld als wij subsidie uitkeren binnen een project. De gemeente bepaalt dan precies voor welke adressen wij een woningcode mogen aanmaken en subsidie mogen uitkeren. In die gevallen treden wij op als verwerker. De gemeente is dan de verwerkingsverantwoordelijke en wij voeren de opdracht volgens hun instructies uit. Voor meer informatie over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je de privacyverklaring van de gemeente raadplegen.

Social media

Op onze website maken wij gebruik van socialmediabuttons, die jou doorsturen naar social mediaplatforms. Je krijgt hierdoor de optie om ons te volgen en om content te delen binnen het netwerk. Ook kan je advertenties tegenkomen op jouw socialmediapagina. De buttons zijn werkzaam vanwege stukjes code die afkomstig zijn van de socialmedianetwerken. Als je wilt weten wat de socialmediaplatforms doen met jouw persoonsgegevens, lees dan de desbetreffende privacyverklaring:

• Facebook (privacyverklaring)
• X, hiervoor bekend als Twitter (privacyverklaring)
• Instagram (privacyverklaring)

Beveiliging en rechten

Hoe worden jouw persoonsgegevens beveiligd?

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons erg belangrijk Wij zorgen dat onze techniek en de manier waarop we werken ons beschermen tegen verlies of tegen enige vorm van verboden verwerking (zoals verboden kennisname, aantasting, wijziging of delen van de persoonsgegevens). We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.

Brabant Woont Slim beschikt daarnaast over verschillende certificaten:

• ISO 9001:2015
• ISO 27001:2022
• BIO, BBN1

Welke privacyrechten heb je?

• Recht op inzage: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, in te zien.
• Recht op rectificatie: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, te verbeteren of aan te vullen als deze onjuist of onvolledig zijn.
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, waaronder direct marketing.
• Recht op verwijdering: je kunt ons verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen.
• Recht om jouw toestemming in te trekken: als je ons toestemming hebt gegeven om persoonsgegevens te verwerken, dan kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: als het technisch mogelijk is, heb je het recht om de persoonsgegevens die wij van jou verwerken te laten overdragen aan een andere partij.
• Recht op beperking van de verwerking: soms kun je ons verzoeken om het verwerken van jouw persoonsgegeven (tijdelijk of voor altijd) te beperken.

Bij jouw verzoek kunnen wij je vragen om je te identificeren. Wij vragen hiervoor gegevens op om er zeker van te zijn dat jij de juiste persoon bent van wie de persoonsgegevens zijn.

Wij zullen meestal binnen 30 dagen te helpen Het kan soms langer duren als het verzoek ingewikkeld is. Als wij deze termijn verlengen, laten we het je op tijd weten.

Als je gebruik wil maken van een van je rechten, mail dan naar [email protected]. Zet in de onderwerpregel: “AVG-verzoek”. Brabant Woont Slim heeft een functionaris gegevensbescherming (FG) die te bereiken is via [email protected].

Wijzigingen in de privacyverklaring

Wanneer onze dienstverlening wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum bovenaan in dit document en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn.

Vragen of klacht indienen

Als je vragen hebt, of een klacht in wilt dienen over het gebruik van jouw persoonsgegevens, dan kun je een e-mail sturen naar [email protected]. Wij lezen elke mail en nemen contact met je op. Als je vindt dat wij jou niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Regionaal Energieloket B.V.

Willem Landréstraat 2, 1077 KZ Amsterdam

E-mailadres: [email protected]

Telefoon: 088-525 41 10

KvK-nummer: 76549003